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1.
회원이 아니어도 상품주문을 할 수 있나요.
예, 그렇습니다. Goodflower.com은 비회원으로도 상품주문이 가능합니다. 회원으로 가입하
면 현금처럼 사용하실 수 있는 마일리지,이벤트, 세일의 혜택을 드리며, 회원님의 관심분야에 대한 내용을 이메일로 받아보실 수 있습니다.
2. 회원가입 시 혜택은 어떤 것이 있나요.
저희 쇼핑몰 회원가입은 무료이며, 회원가입 시 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
회원 신규가입 시 기본 마일리지 500점을 드리며 상품 구매 시 상품가격의 2%를 마일리지로 적립해 드립니다. 적립된 마일리지 20,000점 이상인 경우 현금처럼 사용할 수 있습니다
- 회원가입 시 회원을 위한 이벤트 및 행사 참여 기회를 드리고 E-mail을 통해 각종 세일, 신상품, 이벤트 등 다양한 쇼핑의 정보와 관심 있는 정보를 받아 볼 수 있습니다．
- 상품 주문 시 각종 기록사항이 생략되어 구매하기가 한결 쉬워집니다
- 기념일 관리를 통해 회원님의 기념일을 미리 E-mail로 알려 드립니다
3. 회원ID와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요
비밀번호는 화면 상단 [마이굿플라워/회원정보수정]의 [비밀번호]에서 언제든지 변경이 가능합니다. 단, 회원ID는 변경할 수 없습니다.
안전한 쇼핑을 위해 비밀번호는 자주 변경해주시는 것이 좋습니다.
4. 이메일 화면에 에러가 있습니다.
현재 이메일에 에러가 있는 경우는 여러 가지 다양한 원인에 의하여 발생하오니 정확한 이유 확인은 어렵습니다. 대부분의 경우는 불안정한 네트워크 통신망 때문에 생기는 경우이며, 자주 에러가 발생하는 경우에는 컴퓨터 운영체제가 불안정할 수 있사오니 운영체제를 재설치 하시기 바랍니다.
5. 관심분야에 대한 정보를 받고 싶어요..
회원가입 시 관심분야를 체크를 하시면 그 분야에 해당하는 내용을 이메일로 받아볼 수 있습니다.
6. 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
굿플라워는 전자상거래와 관련하여 고객들이 안심하고 쇼핑을 즐길 수 있도록 완벽한 보안 시스템을 구축하여 운영하고 있습니다.
7. 개인정보에 관한 보안은 안전한가요?
굿플라워는 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
하나, 굿플라워는 고객의 개인 정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고 해당인원에게 정기적, 비정기적 보안 교육을 실시하고 있습니다.
둘, 굿플라워는 회원정보 DB는 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되어 외부침입에 대비하고 있습니다.
셋, 굿플라워는 내부에서도 지정된 관리자만이 개인정보 열람이 가능하며, 해당 관리자의 개인 정보 접근시간 등을 모두 기록하여 관리하고 있습니다.
넷, 굿플라워는 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안 시스템을 갖추고 있습니다.
굿플라워는 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입 방지 시스템을 갖추고 고객의 개인 정보 보호를 위해 최선의 방법을 취하고 있습니다. 전자 결제에 대해서는 SSL(Secure Socket Layer)방식의 보안시스템을 탑재하고 있습니다.
8. 회원ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
ID 및 비밀번호 확인은 화면 상단에 있는 [로그인/ID/비밀번호]의 [ID/비밀번호 분실]에서 확인하실 수 있습니다.
ID는 성명과 주민등록번호를 입력하시면 바로 확인 하실 수 있으며, 비밀번호는 ID와 성명, 주민등록번호를 입력하시면 고객님께서 회원가입 시 입력하셨던 이메일로 발송됩니다. 발송된 이메일 주소는 입력결과화면에서 확인하실 수 있습니다.
만약 등록 당시의 고객님 이메일 주소가 사용이 불가한 경우에는 저희 고객센터로 이메일을 보내주시면 바로 처리해드리겠습니다
9.
회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
회원정보 변경은 화면 상단에 있는 [마이굿플라워/회원정보수정]의 [회원정보수정]을 클릭하면
로그인 후에 회원정보를 변경하실 수 있습니다
10. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 화면 상단에 있는 [마이굿플라워/회원정보수정]의 [회원탈퇴] 클릭하시면 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.
신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리되며 언제든지 재가입하실 수 있습니다. 향후 재가입을 하셔도 현재의 마일리지는 삭제되어 사용하실 수 없습니다.
11. 회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
저희 굿플라워은 건전한 전자 상거래질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래 위원회에서
인증한 표준약관을 채택하고 있습니다.
1.
상품주문은 어떻게 하나요.
굿플라워은 비회원도 자유롭게 주문하실 수 있습니다. 단지,비회원으로 주문하신 경우에는 마일리지 혜택을 받지 못하십니다.
상품을 주문하실 때는 원하시는 상품을 선택하신 후 [바로구매] 버튼을 누르시면 간편하게 상품을 구매하실 수 있습니다. 또는 [장바구니]를 선택하시고 다수의 상품을 한번에 함께 주문하실 수 있습니다.
2. 지금까지 구입했던 상품을 확인할 수 있나요?
굿플라워의 화면 상단에 마이굿플라워/구매내역보기를 선택하시면 지금까지 구입했던 내역을 보실 수 있습니다.
3. 주문한 상품에 대한 영수증이나 계산서를 발급 받을 수 있나요?
예. 발급 받을 수 있습니다. 영수증, 계산서는 주문서 작성시 별도로 문의 사항이 있습니다.
영수증이 필요하신 분은 문의 사항에 체크를 하시면 주문접수 후 우편으로 보내드립니다.
4. 장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?
장바구니에 물건을 담아 놓으신 경우 고객님께서 로그아웃 하시거나 인터넷 브라우저를 닫으시면 장바구니에 담긴 물건은 자동으로 비워집니다.
5. 전화로도 구매가 가능합니까?
굿플라워에서는 고객센타을 운영하고 있습니다. 고객센터(02-3273-3008)로 전화를 주시면 구매를 할 수 있습니다.
1.
결제방법은 어떤 것이 있나요?
신용카드, 온라인계좌이체, 무통장입금, 마일리지 입니다.
2. 마일리지는무엇인가요?
기본적으로 마일리지는 회원가입을 하게 되면 기본 500점의 마일리지가 주어집니다. 그리고 상품구입시 상품금액의 2%를 자동적으로 마일리지에 적립이 됩니다..
마일리지가 20.000점 이상인 경우에 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
3. 무통장입금으로 결제했을 경우 입금 방법을 알려주세요.
무통장입금으로 결제하셨을 경우의 결제방법은 은행에 직접 방문하셔서 입금을 하시면 됩니다.
주문 후 7일 안에 입금하신 주문에 대해서만 입금확인 후 배송되며 기간 안에 미입금된 주문은 자동으로 취소처리 됩니다.
(한정판매, 특가행사 등 행사상품인 경우는 별도 명기된 기간과 방법에 따릅니다.)

무통장 입금에 필요한 계좌번호.
농협은행 : 483115-51-018988
예금주 : 아산아름다운정원
4. 주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인하려면 어떻게 하나요?
고객님의 주문이 완료가 되면 자동적으로 주문완료에 대하여 이메일로 보내드립니다. 화면 상단의 굿플라워에서 구매내역보기를 확인하시면 주문하신 내용을 확인할 수 있습니다.
5. 굿플라워의 주문결제는 안전합니까?
안심하세요. 저희 굿플라워에서는 고객님께서 안심하고 쇼핑을 즐길 수 있도록 DACOM의SSL(Secure Socket Layer)방식의 보안시스템을 통해 인증을 받아 사용하고 있습니다.
고객님의 정보가 유출되거나 전자상거래 중의 사고로 인해 고객님들께 금전적인 손해를 입을 경우 보상해 드리고 있습니다.
1.
주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
상품을 주문하시면 주문일이 명시가 됩니다. 그리고 기본적으로 배송은 일주일에 두번으로 정하였습니다. 상품주문 후 5일 안에는 받아볼 수 있습니다..
만약 5일 이후에도 상품을 받아 보지 못할 경우에는 저희 고객센타로 연락을 주시면 바로 처리해드리겠습니다.
2. 배송 가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요?
배송비는 분양시기에 따라 변경이 될수 있습니다.
구근 일반상품 배송
  - 굿플라워은 전국택배 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
- 배송료는 기본 3,000원으로 택배로 배송됩니다. 배송료는 지역에 따라 다릅니다.
- 단, 패키지 상품의 경우 배송료는 기본 3,000원으로 수량에 따라 부과되지 않습니다.
- 배송은 배송지정일 5일 이내에 배송 됩니다. 배송은 일주일에 두번 배송하는 것을 정책으로 했으며 주문 후 5일 이내면 상품을 받아 보실 수 있습니다.
구근 한정예약상품 배송
  - 구근예약상품은 한정판매이므로 선착순으로 주문을 받습니다.
- 굿플라워은 전국택배 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
- 배송료는 기본 3,000원으로 택배로 배송됩니다. 배송료는 지역에 따라 다릅니다.
- 단, 패키지 상품의 경우 배송료는 기본 3,000원으로 수량에 따라 부과되지 않습니다.
- 예약상품의 배송은 예약판매가 끝나고 일반판매를 하는 시점에서 배송을 해드립니다 .
- 배송은 배송지정일 5일 이내에 배송 됩니다. 배송은 일주일에 두번 배송하는 것을 정책으로 했으며 배송지정일 후 5일 이내면 상품을 받아 보실 수 있습니다.
3. 주문 후 배송상태를 어떻게 알 수 있나요?
고객님께서 주문하신 상품의 배송상태는 화면 상단 주문배송조회를 선택하시면 확인이 가능합니다. 주문리스트에 현재의 배송진행 상태를 확인할 수 있습니다.
4. 주문한 상품을 여러 곳에 보낼 수 있나요?
예, 보낼 수 있습니다…상품을 동시에 주문하여 여러 곳에 보내실 경우에는 주문서 작성에서 메모란에 기재를 해주시면 됩니다. (단, 저희 고객센타로 연락을 해주시면 됩니다.)
1.
주문 내용을 바꾸거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
배송지정일 3일전까지만 가능합니다. 배송중인 상태에서는 취소가 할 수 없습니다.
2. 반품/환불은 어떻게 받나요.
굿플라워에서 취급하는 상품은 특정 농산물인 관계로 반품/환불을 할 수 없습니다. (단, 배송 중에 상품에 대한 상태가 변질이 된 경우는 굿플라워에서 반품/교환을 받아 줄 수 있습니다.
3. 그 밖의 문의사항 및 요청사항이 있을 때는 어디로 연락해야 합니까?
배송에 관련된 기타 문의사항은 화면 하단의 고객센터로 연락을 해주시면 됩니다. 고객게시판을 따로 운영하고 있습니다.
궁금하신 사항이 있으시면 고객게시판에 내용을 올려주시면 성심 성의껏 답변해드리겠습니다.
고객센터전화번호 02-3273-3008
 
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회원정보수정
회원님의 정보를 수정하실 수 있습니다.
2. Wish list 관심상품조회
회원님께서 상품 상세화면에서 관심상품으로 등록 하신 상품을 볼 수 있습니다.
3. 구매내역조회
현재까지 구매했던 목록과 마일리지에 대한 내역을 볼 수 있습니다.
4.

기념일 관리
기념일에 등록하시면 사전 알림 일을 기준으로 하여 회원님의 기념일을 관리 해드립니다.

 
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